Vacature – Customer succes manager

Customer succes manager

Dit ben jij

Als customer success manager

  • Ben je verantwoordelijk voor de ervaring die onze gebruikers met ons platform hebben – van onboarding tot ondersteuning en optimalisatie.
  • Werk je nauw samen met partners en help je ze het meeste uit ons platform te halen.
  • Ontwikkel je strategieën om churn rates te verminderen, verbeterpunten in bestaande processen te identificeren en omzetgroei te stimuleren.
  • Bepaal je samen met onze developers de strategie voor de uitrol van nieuwe functionaliteiten.

Dit ga je doen

Als customer succes manager van Uptmz krijg je een belangrijke rol; Je wordt het gezicht van ons platform voor partners en krijgt de mogelijkheid om de groei van ons platform te versnellen door onze 1.000+ gebruikers de best mogelijke ervaring te geven. Concreet zul je:

  • Processen opzetten voor de onboarding van van nieuwe klanten en zorgen voor succesvolle productadoptie. 
  • Strategieën ontwikkelen om het aantal opzeggingen te verminderen en de klanttevredenheid te verhogen. 
  • Verbeterpunten optimaliseren in bestaande processen en ontwikkelen van oplossingen om deze aan te pakken. 
  • Communicatiemomenten met gebruikers inbouwen tijdens hun reis, feedback geven over hun gebruik van het product en eventuele problemen aanpakken. 
  • Belangrijke statistieken inzichtelijk maken zoals klantgezondheidsscores, opzeggingspercentages, enz. en het doen van aanbevelingen op basis van de verzamelde gegevens. 
  • Samenwerken met verschillende teams (marketing, verkoop, ondersteuning) om een optimale gebruikerservaring voor alle klanten te garanderen.
  • De trends in de SaaS-industrie volgen en op de hoogte blijven van best practices om concurrerend te blijven in de markt.

Dit is wat je krijgt

  • Een competitief salaris
  • Start-up omgeving met onbegrensde ambities
  • Een arbeidsovereenkomst van 40 uur per week en 28 vakantiedagen per jaar.
  • Reiskostenvergoeding vanaf 10 KM, met een max. van 70 KM per dag.
  • Een uitdagende functie in een omgeving waar eigen initiatief een belangrijke rol speelt.
  • Legendarische uitjes en feesten en Brabantse gezelligheid in hartje Den Bosch.

Dit breng je mee

  • HBO/WO werk- en denkniveau
  • Je hebt minimaal 1 jaar ervaring in digitale advertising, growth marketing of customer succes
  • Sterke communicatieve vaardigheden; Jij bent niet bang om het gesprek aan te gaan met onze klanten en partners. Je hebt bij voorkeur gevoel voor taal en (commerciële) teksten.
  • Je werkt autonoom maar integreert soepel in een team en bent gericht op goede samenwerking met collega’s;
  • Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel, bent analytisch en gestructureerd.

Dit zijn wij

Uptmz, een snel groeiende Saas start-up met elke dag nieuwe uitdagingen en kansen. Wij vinden het belangrijk dat elk type bedrijf de kracht van online marketing, algoritmes en automatisering kan ervaren. Onafhankelijk van budgetgrootte, branche of bedrijfsstructuur.

Vanuit dit perspectief werken we samen met platformen om grote volumes klanten te helpen, maar ook met de kleinste MKB’ers om alles in een directe relatie te automatiseren. Hierdoor leren we snel, hebben we korte feedback loops en laten we onze software voor de klant werken.

Interesting?

Solliciteer nu

Bent je geïnteresseerd in deze vacature? We ontvangen graag je sollicitatie. Als je vragen hebt over deze vacature, neem dan gerust contact met ons op.

Contact Sales →

Geïnteresseerd in Uptmz? Neem contact op met sales voor een gratis demo en ontdek de eenvoud van geautomatiseerd adverteren.

Over Uptmz →

Wil je meer weten over Uptmz? Neem contact met ons op of neem een kijkje op de over ons pagina.

Klaar om te starten?

Meld je nu aan of neem contact op