Customer succes manager

Dit ga je doen

Als customer succes manager in ons team speel je een belangrijke rol in de klantbeleving en tevredenheid van onze gebruikers. Je focus ligt op het begrijpen van klantbehoeften en het bieden van effectieve oplossingen, waardoor je een sleutelrol speelt in hun succes. In jouw interacties met klanten zet je jouw kennis en creativiteit in om hen te adviseren over het optimaliseren van hun online advertentie strategieën. Je ziet uitdagingen als kansen om langdurige relaties op te bouwen en te onderhouden.

Je deelt regelmatig updates over klantinteracties en -successen tijdens stand-ups met het team. Samen met onze customer succes manager Lisa lever je input voor het verbeteren van het platform.

Concreet zul je:

• Actief relaties uitbouwen en onderouden met onze gebruikers en partners om hun ervaringen met ons platform te verbeteren. Tevreden gebruikers geeft je energie!
• Voorstellen doen ter verbetering van processen en features.
• Zorgen voor een vlotte onboarding van nieuwe gebruikers op ons platform.
• Potentiële samenwerkingsmogelijkheden identificeren en nieuwe zakelijke kansen benutten.

Uiteraard word je in bovenstaande ondersteund door het sales team en Lisa. Zij werken dagelijks aan dezelfde doelstellingen dus helpen je graag waar nodig.

Dit is wat je krijgt

• Een competitief salaris
• Start-up omgeving met onbegrensde ambities
• Een arbeidsovereenkomst van 40 uur per week en 28 vakantiedagen per jaar.
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 KM, met een max. van 70 KM per dag.
• Een uitdagende functie in een omgeving waar eigen initiatief een belangrijke rol speelt.
• Legendarische uitjes en feesten, Brabantse gezelligheid op de vrijdagmiddagborrel.

Dit breng je mee

• HBO/WO werk- en -denkniveau
• Je hebt minimaal 1 jaar ervaring met SEA
• Sterke communicatieve vaardigheden; Jij bent niet bang om een opbouwende discussie te voeren of de vraag achter de vraag te herkennen
• Je werkt autonoom maar integreert soepel in een team en bent gericht op goede samenwerking met collega’s;
• Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel, bent analytisch en gestructureerd.
• Goede beheersing van de Engelse taal is een pré

Dit breng je mee

Uptmz, een snel groeiende Saas start-up met elke dag nieuwe uitdagingen en kansen. Wij vinden het belangrijk dat elk type bedrijf de kracht van online marketing, algoritmes en automatisering kan ervaren. Onafhankelijk van budgetgrootte, branche of bedrijfsstructuur.

Vanuit dit perspectief werken we samen met platformen om grote volumes klanten te helpen, maar ook met de kleinste MKB’ers om alles in een directe relatie te automatiseren. Hierdoor leren we snel, hebben we korte feedback loops en laten we onze software voor de klant werken.